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個人情報保護方針

【個人情報保護の方針と取扱いについて】

東京フロインドリーブ(以下「弊社」といいます)は、お客様個人に関する情報(以下「個人情報」といいます)の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様の信頼を得るため、関係する法律やガイドラインなどを遵守します。以下にその基本方針を掲げこれを徹底いたします。



【個人情報の収集と登録】

お客様の個人情報は、以下の弊社の事業活動範囲内でお預かりし、弊社のコンピュータに登録、または書類としてファイルさせていただきます。公開された情報を除き、適法かつ公正な手段で収集し、お客様のご了解なしに第三者から個人情報を入手、利用することはございません。
a.ご注文、友の会ご入会、カタログ贈呈、アンケート等の際に所定の用紙にご記入いただく情報、ならびに、ネット通販で顧客登録頂く情報。
b.お客様のご都合で変更などの届け出、通知をいただいた情報。
c.弊社とのお取引により生じた情報。
d.お客様からのお問い合わせの際の情報。
e.アンケート、クイズ、プレゼント企画などにご応募いただいた情報。
f.ご家族、ご親戚、お知り合いなどからお客様へのカタログ贈呈依頼をいただいた情報。
g.商談や取材を通じていただいた名刺や情報。
h.試作、栽培委託などを通じて得た情報。
i.ご注文主から指定発送先としていただいた情報。



【使用目的】

お客様の個人情報は使用目的を明確に定め、以下の目的、並びにこれらを円滑に実施するために付随する管理業務について、最低限必要な情報のみ使用いたします。
a.カタログ(花と野菜ガイド)、月刊誌、ダイレクトメール、案内等の発送など、お客様への商品提案。
b.納品書、請求書、受注明細書、自動引落のご案内等の発送などお支払いなどに関する業務。
c.商品供給業務。
d.弊社の商品、サービスに対するご意見等をお伺いすること。
e.お問い合わせへの回答。
f.ご応募等に関する連絡や賞品の発送。
g.お客様のご了解を得た範囲で月刊誌やカタログに掲載すること。
h.試作、栽培委託をお願いすること。



【個人情報の提供】

お客様の個人情報は次の場合を除き第三者に提供することはございません。
a.お客様のご了解をいただいたうえで第三者に提供する場合。
b.公的機関や弁護士会などから法令に基づく照会、開示要請を受け、弊社が必要と認める場合。
c.お客様への適正な与信判断のため、個人信用情報機関に照会し、登録されているお客様の個人情報を利用する場合。(与信判断とは、ご利用限度額などを弊社で決定させていただく事をいいます)



【情報の取扱い、保護策】

お客様の個人情報を厳重に保護するため、保管、事務における安全対策の実行と社員の教育、意識の徹底を図ります。
a.弊社は個人情報を取扱うにあたり管理責任者を置き、その管理責任者に個人情報の適切な管理を行わせます。
b.弊社システムは複数のチェック機能とファイヤーウォール(制御機能)を備え、外部からの不正アクセスを防止しています。
c.データ、リストのプリント作成については担当者を限定し、情報保管における安全性の向上を図っています。
d.外部に委託処理をする場合には、十分な情報保護ができる委託先を選定し、委託契約などにおいて個人情報の管理に必要な事項を取り決め、適切な管理を指導、徹底します。
e.これらの事に関して継続的、恒常的な見直しを行い、個人情報の一層の保護に努めます。



【個人情報の開示、訂正など】

お客様の個人情報は正確に管理するようにいたしております。お客様からご本人の情報について開示の請求があれば、ご本人である事を確認させていただいたうえでご覧いただき、万一誤りがございましたら迅速に訂正いたします。
また、ご本人からのご指示があれば使用停止致します。

個人情報の開示等のご請求について

弊社では、個人情報保護法に基づき、下記の要領でお客様の個人情報の開示等を行います。個人情報開示等のご請求は封書によるもののみお受け致します。電話、FAX、メールではお答えできませんので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。
また、通信販売カタログや月刊誌などの送付、住所変更や停止など、通信販売に関する日常業務上のご連絡は、従来通り、綴じ込みの葉書などで頂ければ対処させていただきますので、この開示等の手続をして頂く必要はございません。

(1)個人情報の開示等について
1.窓口個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求は弊社、特販事業部 お客様相談窓口係までお願い致します。
〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-1-23
東京フロインドリーブ(株) 通販窓口
2.開示
以下の内容について個人情報を開示致します。
1) お客様の個人情報の有無
保有していない場合は、その旨の連絡を致します。
2) お客様の個人情報を保有している場合
お名前、ご住所、お電話番号
生年月日、年齢(ご登録がある場合のみ)
お客様番号または会員様番号(通信販売ご利用のお客様でご希望の場合のみ)
過去2年間以内のお取引履歴(通信販売ご利用のお客様でご希望の場合のみ)
3.正確性の保持お客様の個人情報について追加、修正を致します。4.個人情報の使用停止お客様のご希望により個人情報の使用を停止致します。5.手数料無料とさせて頂きますが、事前に予告の上有料に改定させて頂くことがあります。6.その他ご返事までに要する期間は原則的に2週間以内とさせて頂きます。調査に時間を要する場合は、それ以上のお時間を頂くことがありますので、予めご了承をお願い申し上げます。
(2)開示等のご請求について

お客様の個人情報の開示等をご請求頂く際には下記の事項をご記入頂き、ご本人様を確認できる書類と共に、特販事業部 お客様相談窓口係まで必ず封書でお送り下さい。ご本人様の確認がとれない場合はご返事致しかねますのでご了承をお願い申し上げます。
開示等申込み書はこちら
1.ご請求の際にご記入頂く事項1) お名前、ご住所、お電話番号
開示申込者、開示対象者について必ずご記入下さい。
2) ご請求される内容について
お申し込み様式に従い、内容をご記入下さい。
2.ご本人様確認のために同封頂くもの住民票、運転免許証、健康保険証、パスポートなどのコピー、いずれか1枚同封をお願い申し上げます。3.代理人によるご請求の場合
1.2.の書類の他に、以下の書類の同封をお願い致します。
1) 代理人への委任状
代理人への委任状はこちら
2) 代理人の本人確認ができる書類
住民票、運転免許証、健康保険証、パスポートなどのコピー、いずれか1枚、またはその他ご本人が確認できる書類の同封をお願い申し上げます。
4.ご返事のお届け先ご本人を確認させて頂いたものに記載されているご住所に封書でご返事をお届け致します。


【web上での取扱い】
a.セキュリティーについて
弊社では、個人情報の通信に際し暗号化通信を採用しており、お客様の大切な情報が盗まれたり改ざんされないよう努めています(但し、インターネット上では、上記の対策や複数のチェック機能、ファイヤーウォールによってもセキュリティが完全であるとは断言し得ない事から、悪意の第三者による被害の防止の保証はいたしかねますのであらかじめご了承をお願い申し上げます)。
b.サイトへのアクセスログを取得しており、弊社サイトの運用に関する分析、資料作成並びに不正アクセスの調査などに利用いたします。
c.弊社は、弊社のウェブページにリンクされている他のサイトにおけるお客様の個人情報の保護については責任を負うものではございません。


【クッキー(Cookie)について】
弊社のウェブページは、Cookie情報を取得し、ウェブページの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。その場合、弊社または第三者配信事業者によりインターネット上の様々なウェブページに弊社広告が掲載されます。これはお客さまにより良い情報やサービスをご提供していくことを目的としており、お客さま個人を特定する情報の収集はいたしません。

Cookieとは、お客さまがウェブページを訪れた際にお客さまのコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。Cookieはお客さまのブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますのでご了承ください。

Cookieの機能を無効にする方法はご利用のwebブラウザのサポートページをご確認ください。 InternetExploreをご利用の方(http://support.microsoft.com/) FireFoxをご利用の方(http://support.mozilla.org/ja/home) Google Chromeをご利用の方(http://support.google.com/chrome/)

なお、弊社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie情報を保存し、参照する場合があります。

以上のプライバシーポリシーは、お客様へのより良いサービス提供や、法令、ガイドラインの改訂があった時などに、見直し、改善される事があります。あらかじめご了承をお願い申し上げます。



【ネット通販における個人情報の確認・変更・削除】
a.ご登録いただいている個人情報は、タキイネット通販にログインし、ユーザー情報の確認・変更よりいつでも確認・変更が可能です。
b.お客様がご登録いただいている個人情報の削除を希望される場合には、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。



【個人情報に関するお問い合わせ先】

〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-1-23
東京フロインドリーブ(株) 通販窓口
TEL : 03-3473-2563
FAX : 03-3440-2489
電話受付時間 : AM9:00~PM5:00
休日 : 水曜・盆・年末年始・会社の休日
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